CASA es una herramienta diseñada para brindar atención personalizada, efectiva y oportuna a las necesidades de nuestros clientes y prospectos que buscan en Avaytec una solución a sus necesidades de comunicación.
CASA nos permite brindarle los siguientes servicios:
- Asesoría pre y post venta.
- Atención a nuestros usuarios las 24 horas del día de los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Soporte a nuestros usuarios con personal altamente capacitado, certificado y especializado sobre el uso, características y capacidades de los sistemas.
- Entrenamiento a usuarios finales.
- Gestión de ordenes de servicio online con atención inmediata y envío de reportes a nuestros clientes, informando el estatus de los casos abiertos hasta que estén 100% solucionados.
- Mantenimiento preventivo remoto con identificación de problemas potenciales, informando a través de reportes periódicos el análisis del comportamiento y sugerencia de los sistemas.
- Actualización de firmware y software de sus sistemas.
